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项目质量管理如何做好?做好项目质量管理只需简单三步?

项目质量管理如何做好?做好项目质量管理只需简单三步?

上一篇文章探讨了如何将一个模糊的授意或者任务拆解为具体可执行有效的目标体系,目的是让一个项目有一个足够坚实的出发点基础。而下一个普遍的项目落地痛点在于不管项目目标制定的如何清晰,实际落地出来的效果往往产生极大的偏差,或者在落地过程中突发状况和问题频发。

100分的策划案落地往往70分,消失的30分能不能找回来,或者在可控的因素下做出超出计划的表现,就是在项目执行过程中质量管理效果的体现。

为什么需要质量管理?

质量管理的作用

项目落地按部就班,执行可控,体验符合甚至超出预期,项目上线后效果不管好坏都能最有效的进行应对。这样的项目执行过程相信是每一个活动运营都希望达到的。

当然一个项目最终效果好坏和成败其中有很多主观或客观的影响因素,并非我们可以完全决定和影响的。极端一些的情况,甚至有些时候我们不得不做一些注定失败的项目。但项目的执行质量与项目成败确实完全两件事情:让一个项目在可控范围内质量靠谱,执行一致是完全可以通过方法论实现的。

尤其对于执行阶段的个人来说,做出质量保证的项目无论成败你都会是所有人眼中靠谱和专业的项目操盘手,即使事情不成,你也能成为专业的项目管理者(所有人对你的认知),同时也为项目产生实际的价值(无论KPI衡量下的成败)做好前提,这就是项目质量管理的作用。

质量管理在一个项目落地中起到的作用在于:

对项目的执行落地进行完善的管理,保证有序推进;对项目的实际体验进行有效的管理,保证落地一致;对项目的上线表现进行提前的管理,保证临危不乱。

为什么质量管理总有缺失?

质量管理的常见问题

项目执行中的质量管理意识所有做项目的一定都有意识去做,不管是每个项目必备的执行进展管理表,还是每日快速对齐的碰头会,都是大家在质量管理这里做的动作。但一个项目从策划到落地涉及太多内容和细节:不仅要管理好人,还要管理好事,突发状况要不要考虑,潜在风险要不要考虑,不靠谱的团队成员要怎么管理好他们的输出质量。

项目实际落地往往难以照顾到方方面面,总会有部分忽略,以下是常见的项目管理缺失的一些案例:

1. 项目执行节奏混乱

一个项目从启动执行到上线,涉及多个团队的联动,每个部分环环相扣。常见情况一个环节因为主观或者客观的因素的延期,导致整个计划被打乱,后续每个环节和关联环节预期执行时间都被压缩,往往执行时间的压缩又带来关联的延期或者错误,进入恶性循环。

更糟糕的是在这个循环过程中,往往被优先牺牲掉来弥补时间成本的环节是最重要的体验打磨和优化环节。到最后项目上线前两个小时还在联调,凌晨三点一群人满头大汗面对着微信群里领导的质疑:为什么不提前一点计划好要拖到现在还不上线?

有苦难言。

最终项目匆匆上线,如果效果好那么大家相视一笑松一口气然后彻底忘掉这次的教训,如果效果不好就陷入深深的自责和反思,得出一个结论下一次一定要预留足够多的时间进行上线准备,再不这么坑自己了(其实下一次多半还是这个节奏)。

2. 项目落地体验偏差不可控

越是操作大型项目的人越有感触,一个项目方案考虑的再详细,一旦打散落到一个团队开始执行以后,项目落地偏差的故事就开始了。当然关于项目目标层面的偏离已经在目标管理这里给出了解决方案,这里更多讨论的是项目实际呈现体验与预期的偏离,属于目标管理的承接。

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