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电话销售奶粉技巧和话术(奶粉销售话术经典视频)

“我们做线下妈妈班,一天卖700多罐羊奶粉。别的店想撬我的客户,我的客户一次能囤半年的奶粉,别人撬不走。”

这是一个90后母婴老板的得意发言。在她的认知里,母婴行业是一个温暖快乐的行业。当品牌业务员来抱怨生意不好做,活动做不下去的时候,她说:“别点头,我做的很辛苦。”

在她看来,活动没做好是因为客户心情不好,平时也没维护好。为什么一有活动顾客就一定要来捧场?是为了几个便宜的美元吗?我不了解90后宝妈,换句话说,我不了解母婴消费的主力军。

活动检验客户

母婴店举办一次成功的活动,不是一朝一夕的事,而是日积月累的会员基础,而留下客户的“杀手锏”就是核心服务和专业价值。

服务,很多母婴店是自助式的但是很多母婴店是做服务的。如何在众多母婴店的服务中脱颖而出,得到消费者的认可,关键在于细节。

“宝宝生日,我们亲自写信准备礼物,有的宝宝抓周,去医院看望孕妈妈。这些都是必须的。我们宝宝过完生日的第二天,天宝妈妈就会来我店里充值或者购物。”

除了服务,专业板块很重要。如果做母婴不专业,为什么久而久之大客户会信任?只是生日礼物吗?让顾客入住的核心是在母婴店真正得到帮助,及时解决孩子和妈妈的问题。宝宝感冒拉肚子可以第一时间解决,累积输出可以超级铁粉支撑。

有了这些铁粉,举办一次活动成功的概率是50%,另外50%,结合以往与客户的沟通,就是他们向往什么样的活动。

注重仪式感

90后妈妈很注重仪式感,平时工作带娃维持生计。但是,别忘了,90后宝妈们一直在大肆标榜来自饭局和聚会的新鲜感和浪漫,所以需要精心策划,为她们做一次有质量、有效果的活动。

第一,根据与客户的交流,选择话题一致且有重合的会员妈妈;

第二,邀请会员参与活动,从化妆、拍照、打卡开始,保证每个妈妈都能美美地参与;

第三,结合当下热点,设定活动主题,比如制作网络名人蛋糕;

第四,活动产品“独特”。只选择一个品牌的奶粉。把孩子喝的奶粉推荐给消费者更有说服力。

在这样的活动中,90后母婴老板创下了一天卖出700多罐羊奶粉的成功案例。据她分享:“奶粉平时感觉不太好卖,但是一次活动下来这个数字就很刺激了。”

真正令人兴奋的是,她已经成功实现了她的老客户。

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