携手共进
创造美好未来

客服需要具备哪些知识(客服方面的知识)

1。产品的详细知识

我们的产品非常有价值。【/s2/】比如你告诉客户,你现在买我们的产品很超值;第一,是正品,价格很实惠。原价XXX元,现在XXX元;二、有XX超值好礼;第三,很多客户都在用我们的产品,效果非常好。如果能知道客户的年龄、地点和需求,回答这些问题就更方便了。

我们的产品可以解决问题。比如你可以这样回答对方:现在我们很多客户都在用我们的产品,用后反应很好。很多客户反馈后准备购买。在这里,您可以添加一些客户见证,可以是文本或图片。需要有一个明显的前后对比。#你需要提前准备。

我们的产品有物超所值的服务。比如你现在不决定买他们,可能是XX,可能是XX,因为我们的优惠政策是有时间限制的,产品数量有限。然后价格会恢复到原价。所以现在买很超值。比如现在购买,我们会提供XX时间的持续更新,或者售后支持!

2。物流的详细知识

客户买了产品后,不是他先把钱给你,而是你先把产品寄给客户,快递员会收你的产品费。目前货到付款(代收货款服务)平台有顺丰、EMS、ZJS、童渊、申通 # 8230;#8230;这些都是目前广泛使用的,你直接去当地网点签合同就可以了。每个快递的结算周期都不一样。你需要提前询问具体细节,然后再考虑选择哪家快递公司。这里我给你整理了一些快递公司物流的优缺点:

客服需要掌握哪些知识?客服需要掌握哪些知识?

今天就分享到这里,明天见!今天到此为止。明天见!

版权声明:本站资源及文章图片来自互联网及其他公众平台,版权归原作者,如有侵权请联系我们删除!
文章链接:http://www.rujiaoqi1.com/152123.html