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文具店老板赚钱谈经验怎么说,文具店老板赚钱谈经验怎么说话?

开文具店,以为只要努力就能赚钱。这么说吧,很幼稚。

必须勤奋+聪明。

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勤奋就是不偷懒,找点事做,不闲着。

例如:清洁。别人擦桌子,我就得擦舞台。各种死角,只要我有空,都会清理掉,否则存放在那里的货物都会和尘土一起被埋没。

换商品货架。大区域一个月换一次,小区域一周换一次,每天调整细节。任何时候摸自己的货,都知道自己在做什么。(这也是我每次被问到都记得没有电脑软件的产品的原因。)我们店可谓寸土寸金,空之间的最大利用率可以保证营业额。

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不怕麻烦。店前有两个小货架,放的是特色商品或者当季产品。比如春天来了,我会有一张10块钱,上面放三双袜子。(这里要说明一下,我们特供的袜子质量也是参差不齐的,我们从来不卖次品。我们尊重我们的客户,他们会把它放在心上)。下雨了。把伞放在上面,让顾客选择。晴天的时候又放下一层,有时候甚至是先放好。有时我们也会提供耳机特价,但我们也会让客户试用,以便他们再次购买。永远不要让客户觉得自己贪心,要让客户觉得自己越来越物有所值。

我暂且说说上面这些勤快的例子吧。我们可以在不同的环境下具体问题具体分析。

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现在来说说智能的地方。(我只是觉得我把大家都逗笑了。)

我们店里不卖爱好。有人会问,有五五开的利润我们为什么不卖?因为我们要存空房,让初高中学生选。趋利避害,有舍有得。

我们活动不多,一年难得一次,但是情人节,圣诞节等等,成绩都是五千,八千甚至上万。(有一点让我有点骄傲的是万圣节,只卖各种糖果,一天营业额一万)

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为什么?有很多元素。

在这里,分享一下自己的经验。

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【/br/】虽然我们不太在乎客人,但是我觉得有点累,而且有这样的性格,没办法。

但是我们从不忽略细节。

比如我和客户抱怨上次的袜子不好穿,袜子一直落在脚踝处。我会欣喜若狂。这样的客户最忠诚。“放心吧,你拿来,我给你换,那些可能工厂还没做好,要不这次你买这双,我已经穿好了。如果还有问题,拿来给我,给你换。”(我也没见客户拿回来换货。为什么,呵呵。但她的心一定是温暖的)。

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再比如:一个陶瓷杯。当一个顾客倒了热水,把它弄裂了,我们就给她一个新的,告诉她怎么用。(其实我们可以从批发商那里退货,呵呵)

设身处地,付诸实践,大概是最简单的技巧。你不这么认为吗?

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顾客是上帝是真的,但是我避开了一些顾客。不管怎样,大家都懂。每个人都有脾气和情绪。有些客户真的不守规矩,我就跟他们走。我不会再把热脸贴在冷屁股上了。人无完人,没必要受气。

比如你买了一个P3,客户说这货没用,我们却说他自己用不了,无理取闹,很霸道。这时候我们就直接退钱,不用说太多,放了他。因为双方的争吵只会增加自己的麻烦。

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