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女装销售的技巧与口才(服装品牌社群运营方案?)

你听过「绽放」这个女装品牌吗?

它创立于2008年,以清晰的品牌定位,在路上的设计思考,自由随性的旅行范儿,开创国内第一个专业的、旅行风格女装品牌。

当时,创始人茉莉有一个人气博客「十分钟年华不老」,经常发布一些有关女性成长、旅行、服饰、感悟的文章,获得大量关注,她还被评为过最佳女性博主和最佳博主。

当茉莉转战女装后,这批博客粉丝自然转化为绽放的第一批买家。

在沉淀了7年之后,2015年,绽放开始做社群,从粉丝经济开始走向社群经济。

为了将绽友和品牌之间的关系打通,绽放从「参与感」入手,打造了3个社群模型:

目前,绽放一共有96个社群,分为线上社群和城市社群,线上聚集了来自全国各地的粉丝,城市社群主要方便用户线下见面,按归属地划分。

他们是如何做社群管理的?

除了绽放自己的小伙伴会运营或是做一些服务的同时,绽放还会招募群主来共同管理和经营。

他们群主主要扮演活动策划和管理员的角色,入选后,绽放会给予群主产品、活动优惠等基本相关福利,还可以享受更多的“特权福利。”

他们是如何做社群营销的?

基于微信生态,如何将社群优势更好地利用起来?他们的方式是内容化营销。

通过多种方式激励粉丝生产内容,然后通过小程序丰富的页面功能和强分享性,把这些内容整理上传,并传播阅读,促进更多人在社群内实现种草。

怎样让社群成为产生内容的渠道?主要有2点。

1. 频繁的活动,带动粉丝分享的积极性和主动性

2. 更注重粉丝的互相影响,而不是官方引导

当用户感兴趣的话题和栏目聚集在一起,用户日常打开小程序的意愿和频次变得越来越高。据了解,目前绽放小程序的最高浏览量单月突破了100万。

文章分享和买家秀

同时,也帮助绽放社群实现了更方便的互动和更多的连接,大大降低用户流失。

看到这里,你不妨回想下,你在社群里做了些什么,可以提高用户黏性的呢?如果没有,那就要引起重视了,这对你的产品复购影响很大。

他们是怎么促进转化的?

绽放根据小程序定位——美好方式的分享平台,将内容和美物的关联,提高了用户对平台美物的关注度,打开了除绽放系产品外的美物的销量,形成了内容、用户、美物的销售闭环。

美物的选品围绕服饰周边、粉丝兴趣展开,例如配饰、护肤等,2019年,绽放美物的销售额突破了500万。

在销售方式上,除了基于社群的粘度进行分享,做一些自然的转化外,绽放还在尝试直播电商——利用爱逛促进销售。

如2019年12月绽放开展的护肤品团购活动,便邀请了专家在直播间为绽友分享护肤知识,进行产品提前预热。

为什么我们要做社群营销?

新零售赛道已进入全渠道运营时代,社群营销缓解了零售企业的焦虑,拉近了卖家与卖家的距离,也盘活了复购率数据,为店家带来更多的营业额,何乐不为?

我们可以怎么通过社群营销提高复购率呢?有3点。

1、建群拉新

店主可以建立自己的微信群。以多种多样的活动形式(门店投放宣传海报、X展架、派发传单、打折、送小礼物等)去拉新。

2、日常运营

店主可在社群中提供一些“秒杀”、“拼团”、“上新”等活动,比如说上新宣传、商品滞留需要脱销时,都是做活动的好时机。

同时可以每日在社群中转发积分商城新品,通过不断地强调优惠,吸引社群用户关注,培养用户的活跃度,同时培养用户持续消费的习惯。

做社群营销,控制节奏是非常重要的,每天固定在固定时间,比如上午10点、12点、下午3点、晚上7点,做秒杀活动,慢慢地养成客户在固定时间去抢购的习惯,提高复购率。

3、活动运营

如果你不运营管理促活的话,它就没用了。所以我们可以不定期举行各类裂变活动,裂变更多的社群资源。

比如,转发裂变海报到朋友圈,积攒领取大额优惠券/免费领取小礼品等等。

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