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淘宝超级店长如何使用(淘宝超级店长管理?)

同样是淘宝店长,为什么有些人做的风生水起;而有些人却做的愁眉苦脸。不管你目前经营的什么类目,店铺规模怎样?想要做一个合格的店长,必须要高效的安排好自己和团队的工作。

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店长成长第一步:学会如何看数据

对于每天店铺的数据指标,一定要各个角度分析。不同数据指标反映不同店铺问题,有些可能你忽略的数据反而是你最应该优化的,而不是平时经常看的访客、收藏、加购、转化、UV等……比如:浏览量、跳失率、加购率等不起眼或者没有关注过的数据。

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了解店铺核心数据,才能判断店铺运营状况。利用好数据,才能给店铺带来更好的效益。

店长成长第二步:主动关注

作为一名店长,为了店铺发展的更好,要学会管理店铺人员。关注各个岗位的工作协调和配合速度,解决团队效率和质量问题。

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运营助理、美工、客服、仓储这几块是重点关注对象。可通过相关数据,来了解她们的工作效率和质量问题。

店长成长第三步:老板思维

敢想、敢干、敢试错是店长应该有的潜质。

比如,店长在准备试错的时候要计划好两个版本的预想结果!如果是好的结果,店铺供应、服务、投入成本等是否能接的住!如果是坏的结果,有没有紧急应对或者止损计划,同时收集数据进行计划修正!

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店长成长第四步:眼光长远,提高店铺品质服务!

做店铺想要做大做强,做服务是必然要做的首要选择。因为服务这块的数据会反馈给淘宝,淘宝会根据店铺各项数据的指标给予相应的扶持。2019初新出来的天猫日常数据考核说明了这个问题,只有跟着淘宝的趋势走我们才能吃肉肉。而什么时候我们需要扶持呢,那就是店铺刚刚起步的时候!

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店长成长第五步:培养趋势敏感度

店长必须要培养自身的趋势敏感度,淘宝的流量来源变化多端。要抓住各种机会把握,无论是爆款流量还是各种活动流量。

店长成长第六步:虚心学习

只有不断学习才是做电商唯一的出来。哈哈,这里也是我常跟运营谈及的事情。作为店长,多主动的去学习,而不是等着有人推着你走。学习才会使人进步!尤其是做电商,相信大家都深有感触。

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店长成长第七步:战略布局

店长一定要顾全大局,除了团队的,还有店铺产品布局也很重要,要养成自己的店铺品牌意识。店铺品牌并非只有大牌才能称之为品牌。在店铺初期,就要给店铺品牌做一个定义,明确好方向。再根据品牌的定义去匹配价格和圈定服务人群。

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店长成长第八步:边缘效益

这一步我为什么把它称为“边缘效益”。是因为这个往往是很多店长所视的一步。店长除了日常关注数据为主以外,很少去考虑到仓储的成本问题,因为很多人觉得这个是老板的问题,而不是我的问题。控制好仓储的成本,能够帮助我们增加利润,还能减少售后的麻烦,提高店铺的好评率。

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所以,把控好仓储的成本,也是一名合格店长应该关注的事情。

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