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信誉楼百货元氏店珠宝部 杨彩娟
一位女顾客来到柜组，我急忙上前接待。
顾客拿着一副儿童防蓝光眼镜问我能不能维修，我接过眼镜后发现镜腿断了，这种情况通常是不能维修的。但看到眼镜的镜片保养得还挺好，不用了太可惜，如果能帮顾客换个镜腿或镜框就好了。我通过查询顾客配镜档案，得知眼镜配了一年多了，不确定还能不能找到同款镜框。于是我留下了顾客的联系方式，把情况告诉了主任，让他想想办法。
主任第一时间联系供应商，供应商回复同款镜框没有了。主任并没有放弃，而是告诉我，过两天出差，他去市场上再找找。
为了不让顾客着急，我及时电话告知了顾客相关情况。顾客感谢道：“本来就不值几个钱，我都没放心上，没想到你们这么上心，真是非常感谢。”
结果，主任在市场上成功地找到了与眼镜匹配的镜腿。我马上通知了顾客，顾客非常满意。
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