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拼多多商家店小二怎么联系?介入要多久?

拼多多店小二就是拼多多平台的客服!对于联系寻找拼多多店小二,很多的拼多多商家都是有的迷茫不知方向的。那么拼多多卖家怎么联系店小二?小二介入要多久?

拼多多商家店小二怎么联系

一般是在申请退款和商家有纠纷的时候,才会有小二介入的申请。在商家拒绝退款退货的时候,买家可以申请拼多多店小二介入处理;如果离买家第一次申请退款超过 15 天的,买家申请退款,等待商家处理时,商家可以申请店小二介入。拼多多官方客服电话为:4008822528,客服时间为9:00-20:00。

运营小二如何对接?

方法一:

1、已经成功入驻拼多多!店铺销售额达到1W元!注意是销售额,不是单个产品的销售额,也不是店铺销量!

2、发送店铺信息到微信公众号;“拼多多商家服务”。

(1)提供营业额过万的截图(拼多多后台,可以看到)。

(2)店铺名。

(3)店铺编号(在管理后台-店铺管理-商家/店铺信息 里可以查看拼多多店铺编号)。

3、发送至相关微信公众号后,客服会做审核,符合条件的会发送类目的QQ群;群内运营会发送报名链接!成功报名的其实就是对接了运营的哦!

方法二:

1、店铺销售额达到1W,发送相关信息给到拼多多微信公众号!

2、另外给大家一点建议,大家可以可以看下首页,活动页,9.9包邮等页面活动。低价爆款; 所以能被运营选中的产品,多数是这个套路,未来多多可能会转型,往品牌上偏移,但是目前为了拉用户,仍然是以低价爆款为主所以手上如果有库存多的产品,可以尽量的报名上活动。

小二介入要多久?

拼多多介入后会在48小时之内进行退款处理。

当买家申请了拼多多客服介入,正常情况下都会在买家反馈之后,拼多多的客服会马上给出响应,如果商家不处理,拼多多在接到用户投诉后,会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

买家申请退款一般有三种情况,第一种是未成团的订单,未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时后自动退款,或者成团后再申请退款,需要和卖家沟通一下。第二种是已成团未发货的,部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。

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