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抖音小店商品体验分怎么提高(抖音物流体验分怎么提升)

大家在抖音开店,店铺各项评分都是非常重要的。大家需要好好的提升自己店铺的各项数据,无论是服务,包括物流都是很多消费者在购物时会看的,抖音小店物流体验分怎么提高?

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抖音小店物流体验分怎么提高?

一、提高商品体验分:

1、选择好品、质量高的品。不管是引流品、福利品质量都要好。如果质量不行,你卖的再便宜他都会给你差评。顾客可不会因为你买的便宜而给你好评。入如果有差评也不要去催评。因为很可能催来差评。如果顾客给了差评也不能修改了。

2、牵扯到商品退换率的问题。很多顾客退货的时候,申请原因选择有关商品质量的理由,就会影响到你的评分。所以最好引导顾客选择不想要了、拍错了这样的理由。

二、提高物流体验分:

能多快发货就发货,必须在48小时内发货。现在只要把单的打出来就算你发货了。

三、提高服务态度分:

1、做好售前售后,给顾客增加信任感,让他有任何问题就来找你解决,而不是给差评,退换货。把所有的坏结果扼杀在摇篮中。还有就是千万不要和顾客抬杠,甚至是吵架,这样的话他就会投诉你,就算是申诉也没有用。而他这个时候如果恶意地给你差评,我们是可以截图去申诉的。

2、im回复率

我们先来熟悉一下抖店关于客服回应的相关规定。

平台每天都会对我们的小店的回复率进行考核。

考核时间是每天的8点到晚上11点

要求每天三分钟的回复率在85%以上。

不合格就会面临处罚。

抖音小店物流体验想要提高的话,要注意发货问题,包括物流时效问题,消费者在下订单之后,大家一定要尽快的发货,最晚必须在48小时内发货,保证发货时间就可以提高分数。

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