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天猫国际送货上门服务补偿标准是什么?要注意什么?

现在大家选择在天猫来电或者是购物的话,都可以选择天猫国际,天猫国际如今流量很多,其平台口碑也非常不错,相关的服务也很完善,天猫国际送货上门服务补偿标准是什么?

天猫国际送货上门服务补偿标准是什么?要注意什么?

一、天猫国际送货上门服务补偿标准是什么?

如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址,后由收货人自行取回货物的,天猫国际将按每订单10元 标准向消费者进行补偿。

注意:该等补偿为非现金补偿,天猫国际自营店铺将以天猫国际购物金 ,其他将以支付宝现金红包的形式进行发放。无论该笔订单包含几个包裹,每一订单仅限补偿一次。

二、不予补偿的情形

当交易订单存在以下情形之一的,天猫国际有权拒绝消费者发起的“未上门”投诉及补偿申请:

1、符合本规则第二条所述无法提供送货上门服务场景之一的;

2、根据天猫国际平台规则或经天猫国际判断,属于恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序及交易安全的订单;

3、同一笔订单已获得相应补偿后,消费者就该笔订单内的其他包裹再次申请补偿的。

三、注意事项

1、天猫国际购物金到账查询路径:“天猫国际”-“我的”-“购物金”

支付宝现金红包查询路径:“支付宝”-“我的”-“账单”

2、天猫国际购物金有效期为三十(30)个自然日,有效期自购物金发放到消费者购物金资产账户之日起计算,消费者可通过“天猫国际”-“我的”-“购物金”查看购物金到账时间及其有效期,使用前请仔细阅读。或通过“支付宝”-“我的”-“账单”查看支付宝现金红包到账时间。

3、天猫国际可根据送货上门服务的实际情况,在法律允许的范围内,对本规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在天猫国际规则页面。

天猫国际送货上门服务如果没有按时,或者是有其他做的不好,导致消费者权益受损的话,大家都可以直接按照以上的流程去进行投诉,投诉成功会有补偿的,以此来维护自己的权益。

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