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快手差评对商家影响大吗?如何避免差评?

有很多商家现在在快手做得非常的不错,大家在快手开店的时候也非常害怕自己的评价不好,因为大家在快手购物之后,会根据实际购物体验给出评价,快手差评对商家影响大吗?

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一、快手差评对商家影响大吗?

1、首先影响整体的好评率。如果大家仔细观察的话就会发现,一个店家的好评率越多,那么店铺的评分也越高。大家搜索商品的时候,一般排在前面的都是店铺好评率高的店铺。如果卖家的整体评分不高,排名就很靠后了。

2、其次是减信誉分,差评越多,店家的信誉分也相应的减分,如果信誉分被减的话,那么商家的信誉也会直线下降,影响客户的购买欲望,那么商家也很容易亏本的。

二、快手小店如何避免差评?

1、做好事前选品

注意不选违规商品,不选低质量商品和骗老铁的商品。选货之前自己试用一下,让家人朋友试用一下,老铁们说好才是真的好。同时,商家需要关注商品差评数据,及时淘汰劣质商品。

2、做好包装物流

商品的物流包装的完好和出众的保护效果,老铁收到宝贝的第一时间提高对商家和商品的好感,当然品质过硬的商品是根本,但是包装也可以做到锦上添花,注意切勿过度包装,造成浪费。

3、做好售后服务

一定要组织好客服售前、售中、售后的话术,然后做好退、换货服务,降低用户对商品的不满。推荐各位商家老铁开通运费险功能,7天无理由功能,参加退款不退货,退货补运费。一方面可以降低消费者选择品质原因的比例,另一方面也可以降低消费者购买商品的顾虑,提高转化率。

快手的差评对商家的影响还是非常大的,店铺都会有各项数据的评分,那么有一项数据评分他都是根据大家的评价来决定的,如果店铺差评非常多,也是会受到实际的处罚的。

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