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客服工作职责是什么,客服工作职责及工资排行?


客服的工作职责是什么?

客服负责经营区域客户的问题咨询,查询解答。负责产品的介绍,客户的使用问题,负责电话回访,跟进及时处理客户投诉等问题。负责做好工作日志,周报,月报,及时反馈信息统计,分析与汇报工作。被动接听客户电话,分析客户使用情况,需求和反馈意见,定期回访,了解客户对产品的满意度。熟练掌握企业的产品与服务项目,严格按照规章制度及时为客户解决问题。

客服平均工资排行榜!

移动客服人员月平均工资3319元;2.联通客服月平均2875元;客服的薪资构成:底薪+绩效+全勤奖,底薪2400-3000+绩效,随地区,业务量不同而变动。

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3.淘宝客服平均月薪3671元。客服的应聘条件:年龄18-40岁之间,女性较多,高中及以上学历;普通话标准,有良好的语言表达能力和沟通能力,会基本的计算机操作;喜欢与人沟通,具备良好的学习能力和沟通能力;热爱销售工作,积极乐观,性格坚韧,勇于进取和挑战。

4.最高的客服工资可能就是银行的催收专员了吧,月平均9385元,催收专员一般负责:负责信用卡逾期账户的管理,对欠款客户信息进行登记分类;对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收;协助进行商账数据管理和分析,总结催收经验教训;

客服最舒服的方式就是被动接听客户回访,解决客户诉求,催收专员,作为客户界薪资最高的岗位,也是最心累的,每天面对客户的投诉,谩骂,威胁却依然一如既往的待客户如初恋,最敬业的客服。

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