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京东小时购可以退货吗?哪些产品不能退货?

现在越来越多的人喜欢在网上购物了,像京东平台就是大家常用的一个购物平台了,但是难免会遇到一些小问题,有的买家收到货物不满意想要退货,那么京东小时购可以退货吗?

一、京东小时购可以退货吗?

京东小时购只要符合退货规则是可以退货的,退货有以下流程:

京东小时购可以退货吗?哪些产品不能退货?

1、打开手机京东APP,登录京东账号和密码。

2、点击京东主页右下方“我的”,进入“我的”个人用户页面。

3、点击“我的订单”,可以查看你所有的订单记录,然后找到你要你要退货的商品。

4、在要退货的商品后面点击“退换货”,点击“申请”。

5、在申请退货界面,期望处理;方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的原因。写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了。

6、提交退货申请后,售后人员会在24小时内回复,可以通过个人页面的“退款/售后”,查看退款进度。

7、如果申请退款成功,买家需要在规定时间内把商品退还,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。

8、退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

9、如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

二、哪些产品不能退货?

1、个人定制类商品;

2、鲜活易腐类商品;

3、在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

4、服装鞋帽类商品已洗涤的;

5、钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品;

6、食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品。

京东买家在退货之前最好联系下客服,告诉客服需要退款退货,以免商家疑惑。退款的时候要避免不良分子欺骗,要在京东平台进行退款,退货之后要及时告诉商家或者自己跟进退货退款的进度。

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