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618活动当天的主要工作是什么?前期准备工作怎么做?

618不仅仅是京东平台的活动,它已经扩大成为了整个电商行业的活动,不光是京东有活动,淘宝平台也是有618活动的。那么,活动当天,我们要做什么工作呢?

一、活动当天的主要工作是什么?

订单催付设置:对高价值人群及时发出催付,话术编辑围绕“库存不多”、“早下手早拥有”等方面进行编辑设置,增加未下单客户危机感。

二次人群刺激:采用下单抽奖、分享券等持续性利益点吸引平淡期客户转化下单,进行二次爆发刺激。

渠道推送触达:临近活动结尾进行活动倒计时触达,加大未转化客户危机感,促进转化成交,可附带权益渠道配送权益进行推送效果更佳。

双促类活动结束后可利用其高热度高流量特质进行返场,增强最后收割,利益点店铺单独设置满减,配合活动期间相同利益点或稍加变动进行收割。

返场页面及利益点需提前沟通制作并确认。

二、活动前期准备工作怎么做?

活动的款式,主图,优惠券,海报,详情图,客服,库存等。

款式:具体需看店铺的整体规划,官方大促我们都是要提前规划好活动款,这个活动款也就是引流款,所以在价格方面一定要有竞争力。

优惠:优惠力度和满减折扣仔细多算几次,在制作时要多想下,怎么让买家看见了就愿意淘宝收藏加购,我们的目的不是让买家立刻就买,而是收藏加购,这个目的很重要。

客服培训:客服是提升转化率的突破口,所以淘宝店铺客服人员一定要熟知产品知识、优惠活动等,以便于更好的承接大促的流量,避免因对产品的不了解或不懂得引导客户,导致客户流失。

备货:做好仓储管理工作,是大促工作顺利开展的前提,所以前期一定要对大促期间的销量进行初步预测,商家们可根据往年的销售情况,和今年的日销情况做一个备货和出货量的判断,合理的去规划仓储的场地,做好人员安排。

618活动开始之后,卖家朋友要做的就是做好客户服务,接待好每一个顾客,耐心解答顾客的问题,引导顾客下单购买。当然,在活动开始之前,我们就要开始准备了,提前做好选品、做好客服培训,这些都是为活动做准备。

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