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淘宝纠纷退款率不能超过多少?商家退款率太高怎么办?

在淘宝平台上开店,大家不仅需要选择好的产品,还需要做好售后服务,交易的过程难免会产生一些纠纷退款的情况,还有一些卖家朋友们想要了解一下这个淘宝纠纷退款率不能超过多少?

淘宝纠纷退款率不能超过多少?商家退款率太高怎么办?

纠纷退款率对店铺排名的影响在于:纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若卖家的纠纷退款率高的话,会影响到商品的销量。

一个退款纠纷会在30天后清除,另外:退款率如果超过50%,店铺就要关闭,假如作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保;退款纠纷:买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝客服介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

淘宝商家退款率太高怎么办?

1、主动服务。退款后,主动联系买家,处理解决合理需求,避免误会。对于疑问,联系了解情况,并通过友好沟通,作出合理的判断就行了;

2、敢于承担。作为卖家,须对店铺的服务负责,了解需要承担的责任;抓住时机。对于已申请客介入的交易,及时沟通处理,。

3、对商品搜索的影响,当纠纷率高于指定标准时,全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索中不展现,但可经选择后展现。特殊市场另有规定的除外。如果不想纠纷率高就要照做。

在排名上面,如果纠纷退款率达到一定的比例,那么其他条件相似的情况下面,退款率比较低的排名会比较好一点,所以退款率不能很高。

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