名牌油漆结块是质量问题吗?

作者:王师傅 分类:涂料 日期:2021-07-05 18:07:46 浏览:71

消费者李先生买了五组名牌油漆,油漆时打开桶盖发现桶内油漆结块。商家解释是油漆沉淀造成的,让李先生自己搅拌。李先生到家后搅拌了很久,仍有结块现象。咨询相关部门后,他了解到油漆存在质量问题。李先生去售后服务中心投诉了。

售后服务中心接到此投诉后,根据质检部门出具的检验报告,判断油漆确实存在质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条,经有关行政部门依法认定为不合格的商品,由售后人员负责退货。商家给予全部退货,并赔偿消费者相应的损失。商家认识到了这一点,消费者也认为问题处理得很满意,使问题得到了满意的解决。

商家销售的商品存在质量问题,是厂家管理中存在严重的质检疏漏造成的,卖家并不知道,不构成欺诈。经销商先承担赔偿责任,再向厂家追偿。

天津渤海建材中心售后服务中心薛经理建议,商家在采购商品时,要注意检查商品是否合格,并向供应商索要质检报告等证明。如有问题,在向消费者支付损失后,应要求供应商收回赔偿。




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